近日，洛陽市工商局澗西分局、洛陽市澗西區(qū)消費(fèi)者協(xié)會通報表彰了在洛陽市“兩站五進(jìn)”規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn)工作中的先進(jìn)單位，包括洛陽商管公司在內(nèi)的四家企業(yè)單位受到表彰。

本次表彰旨在嘉獎在“兩站五進(jìn)”規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn)工作中，積極調(diào)整經(jīng)營思路，完善內(nèi)部管理，履行社會義務(wù)，有效推動了“兩站五進(jìn)”規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn)工作順利開展的企業(yè)單位。“兩站”自從今年2月初進(jìn)駐洛陽萬達(dá)廣場以來，得到廣大消費(fèi)者的廣泛好評，顧客只需到室內(nèi)步行街服務(wù)臺，投訴就得到熱情接待和認(rèn)真受理。“兩站”的進(jìn)駐，進(jìn)一步提升了洛陽萬達(dá)廣場的誠信形象，在工商部門、商戶與消費(fèi)者三者之間搭建了一個更加權(quán)威的溝通交流平臺。

“兩站五進(jìn)”是河南省工商局實(shí)行的一項(xiàng)惠民工程。“兩站”即“消費(fèi)者投訴站”和“12315聯(lián)絡(luò)站”，“五進(jìn)”即進(jìn)商場、市場、景區(qū)、社區(qū)、鄉(xiāng)村。“兩站”的建立彌補(bǔ)了工商和消協(xié)部門受理投訴的局限性，變以前坐等消費(fèi)者上門投訴，為現(xiàn)在通過主動介入消費(fèi)相對集中的領(lǐng)域受理投訴，從而逐步形成了更為完善的消費(fèi)投訴維權(quán)體系。